Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Tierphysiotherapie Feingefühl

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen Tierphysiotherapie Feingefühl, vertreten durch Sylvia Schreiber, geprüfte Tierphysiotherapeutin, und dem/der Tierbesitzer*in im Rahmen eines Behandlungsvertrags gemäß den §§ 611 ff BGB. Abweichungen von diesen Bedingungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Vertragsparteien.

2. Behandlungsvertrag

2.1. Der Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald der/die Tierbesitzer*in das generelle Angebot der Tierphysiotherapie Feingefühl annimmt und sich zwecks Terminbuchung, Beratung, Diagnose und Therapie an Tierphysiotherapie Feingefühl wendet. Tierphysiotherapie Feingefühl behält sich das Recht vor, einen Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn kein Vertrauensverhältnis erwartet werden kann oder ethische Konflikte entstehen könnten.
In solchen Fällen bleibt der Honoraranspruch für erbrachte Leistungen bestehen.

3. Inhalt und Zweck des Behandlungsvertrags

3.1. Tierphysiotherapie Feingefühl bietet Beratung, Verdachtsdiagnosen und Therapie für Tiere an.

3.2. Gegenstand des Vertrages ist die physiotherapeutische Beratung und Behandlung des Tieres des/der Tierbesitzer*in.

4. Termine

4.1. Termine gelten als verbindlich vereinbart, wenn diese persönlich, per Telefon, per Mail oder Handy von Tierphysiotherapie Feingefühl bestätigt wurden.

4.2. Nicht eingehaltene oder zu kurzfristig (nach 12 Uhr des Vortages) abgesagte Termine werden voll berechnet.

4.3. Im Falle eines Gutscheins ist der/die Tierbesitzer*in verpflichtet, das Guthaben innerhalb von 12 Monaten wahrzunehmen. Nicht verbrauchte Guthaben können durch den/die Tierbesitzer*in nicht storniert sowie die schon geleisteten Zahlungen nicht ausbezahlt werden.

5. Informationspflicht

Der/die Tierbesitzer*in ist verpflichtet, Tierphysiotherapie Feingefühl zu Beginn der Behandlung ausführlich, vollständig und wahrheitsgemäß über den Gesundheitszustand des Tieres, dessen Krankheitsgeschichte, eingenommene Medikamente, behandelnde Tierärzte, Homöopathen etc. zu unterrichten. Nur unter dieser Voraussetzung ist es dem Therapeuten möglich, das Tier ordnungsgemäß physiotherapeutisch behandeln zu können.

Der/die Tierbesitzer*in verpflichtet sich außerdem, Tierphysiotherapie Feingefühl über alle Eigenschaften des Tieres wie z.B. Bissigkeit ohne Einschränkungen in Kenntnis zu setzen. Dies betrifft auch Auflagen des Hundes wie Maulkorb- oder Leinenzwang. Andernfalls behält sich Tierphysiotherapie Feingefühl vor, den Behandlungsvertrag fristlos zu kündigen. In diesem Fall wird die beglichene Gesamtgebühr abzüglich der bereits geleisteten Anwendungen anteilig rückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

6. Mitwirkung des/der Tierbesitzer*ins

6.1. Die durchzuführende Behandlung des Tieres wird durch Tierphysiotherapie Feingefühl empfohlen und mit dem/der Tierbesitzer*in besprochen und festgelegt. Je nach Verlauf und Erfolg der Behandlung behält sich Tierphysiotherapie Feingefühl eine Änderung und Anpassung der Behandlung vor, um eine bestmögliche Genesung des Tieres zu erzielen.

6.2. Um einen optimalen Behandlungserfolg zu erzielen, ist die regelmäßige Durchführung von Therapieeinheiten einzuhalten. Zudem ist meistens die Mitwirkung des/der Tierbesitzer*in außerhalb der Therapiesitzungen durch ein abgesprochenes Hausaufgabenprogramm erforderlich. Der/die Tierbesitzer*in ist nicht zur aktiven Mitwirkung verpflichtet, jedoch kann Tierphysiotherapie Feingefühl die Behandlung abbrechen, wenn das Vertrauensverhältnis gestört ist oder der/die Tierbesitzer*in die Therapie erschwert.

7. Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt gemäß den vereinbarten Konditionen oder gemäß der aktuellen Preisliste und ist vor Ort zum vereinbarten Behandlungstermin in bar oder per EC-Karte zu entrichten. . Tierphysiotherapie Feingefühl kann Honorare für vermittelte Leistungen Dritter erheben, die gesondert ausgewiesen werden.
Nicht eingehaltene oder zu kurzfristig (nach 12 Uhr am Vortag des Termins) abgesagte Termine werden voll berechnet.
Bei Buchung einer bestimmten Behandlung mit vorgegebener Dauer ist die vereinbarte Zeit einzuhalten. Bei Zeitüberschreitungen durch den Tierbesitzer wird eine Gebühr von 15 € pro angefangene 15 Minuten erhoben.

8. Garantieausschluss

Tierphysiotherapie Feingefühl übernimmt keinerlei Garantie für den Erfolg der Therapie. Insbesondere gibt Tierphysiotherapie Feingefühl kein Heilversprechen ab.

Muskuläre oder neuronale Reaktionen, Anpassungsreaktionen des Organismus durch Therapieimpulse, Müdigkeit oder Unruhe, Erstverschlechterungen und ähnliche Reaktionen sind nach den Therapieeinheiten unter Umständen möglich. Bei Auffälligkeiten oder Ungewöhnlichkeiten bitte Tierphysiotherapie Feingefühl informieren und falls nötig umgehend einen Tierarzt konsultieren.

9. Haftungsausschluss

9.1. der/die Tierbesitzer*in haftet für sämtliche Schäden, die an dem Therapeuten, anderen Personen (Praktikanten, Personal, Schüler), Praxisausrüstung und Praxiseinrichtung durch ihn oder das Tier verursacht werden, unmittelbar und in voller Höhe.

9.2. Haftung Verlust oder Beschädigung von Eigentum
Für den Verlust oder Beschädigung von Eigentum des Tierbesitzer*in übernimmt Tierphysiotherapie Feingefühl keine Haftung.

9.3 Haftung Verletzung / Unfall

Die Haftung durch Tierphysiotherapie Feingefühl bei Verletzungen oder Unfällen des Tiers oder des/der Tierbesitzer*in während der Therapieeinheit ist ausgeschlossen.

9.4. Tierphysiotherapie Feingefühl lehnt jegliche Haftung für die durch die Tierbesitzer selbst angeschafften und für die Behandlung der Tiere eingesetzten Hilfsmittel und Geräte ab. Ebenfalls lehnt Tierphysiotherapie Feingefühl, jegliche Haftung bei unfachmännischer Anwendung der durch sie empfohlenen Hilfsmittel und Geräte sowie generell bei unsachgemäßer, unfachmännischer oder nicht tiergerechter Behandlung des Tieres durch den/die Tierbesitzer*in ab.

9.1. Tierphysiotherapie Feingefühl schließt jegliche Haftung für Schäden am Patienten aus, die wegen Nichtbeachtung der AGBs oder durch das Tier oder durch Fehlverhalten oder Fahrlässigkeit des/der Tierbesitzer*in entstehen.

10. Vertraulichkeit der Behandlung

Patientendaten werden vertraulich behandelt und nur mit Zustimmung des/der Tierbesitzer*in weitergegeben, es sei denn, gesetzliche Vorschriften erfordern dies.

11. Datenschutz

Die Daten des/der Tierbesitzer*in und dessen Tieres werden zum Zweck der internen Weiterverarbeitung gespeichert.
Die Tierphysiotherapeutin unterliegt der Schweigepflicht bzgl. Krankenakten, Behandlungsgesprächen und der Behandlung. Die Tierphysiotherapeutin kann nur in Schriftform (Patientenvollmacht) durch den / die Tierbesitzer*in davon entbunden werden.
Auf die Schriftform kann verzichtet werden, um Auskünfte vom behandelnden Tierarzt einzuholen, die wichtig für die weitere Behandlung sind.

12. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist der Ort, an dem die Leistung erbracht wurde. Gerichtsstand für beide Parteien ist das Amtsgericht Neuss.

13. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht oder nur teilweise rechtswirksam sein, bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bedingungen hiervon unberührt.